Over de industrie
De retailmarkt wordt steeds dynamischer en diverser als gevolg van veranderd consumentengedrag. De concurrentie is heviger geworden omdat nieuwe retail formats opkomen en internet de consumenten ertoe in staat stelt zowel de beschikbaarheid als de prijzen van producten bij verschillende aanbieders in één opslag te overzien en te vergelijken. Ondertussen zorgen kostenschommelingen voor een uitdaging die ook kansen creëert voor samenwerkingsverbanden tussen retailers en producenten. Retailers moeten bereid zijn om een “omnichannel” winkelervaring te creëren voor hun consumenten. Hiermee wordt een mix van digitale en fysieke ervaringen gedurende het winkelen verwezenlijkt. In Amerika komt 9% van alle retailverkoop van online verkopen. In Noordwest Europa is dit 10%, 3% in Azië en 2% in Latijns-Amerika. De toekomst zal het uitwijzen, maar in de nabije toekomst gaan we naar verwachting richting 15% tot 20% van de totale retailverkoop die afkomstig is van online aankopen.
Onze visie
In het laatste decennium zijn we van een aanbodgerichte naar een vraaggerichte marktbenadering geëvolueerd waarbij de consument centraal staat. De levenscyclus van consumentenproducten is korter geworden en het internet stelt de consument ertoe in staat om voortdurend te winkelen en te vergelijken. Bedrijven die de toekomst van de retail bepalen hebben slimme en geavanceerde business modellen ontwikkeld, gebaseerd op samenwerking en moderne technologie. Hiermee worden geïntegreerde digitale services aan de consument ter beschikking gesteld. Tegen deze achtergrond van ontwikkelingen zullen retail business modellen opnieuw gedefinieerd moeten worden.